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SÉJOURNEZ A WIMEREUX

Questions & Réponses concernant votre séjour à la

Villa Des 2 Caps

Quelles sont les mesures sanitaires misent en place à l'hôtel Villa Des 2 Caps dans le cadre du Covid19 ?

Mesures essentielles mises en place :
Port du masque par l'ensemble du personnel.
Plexiglass à la réception.
Mise à disposition de gel hydroalcoolique à l'entrée.
Petit-déjeuner en room-service ou en salle, servi à table.
Désinfection totale des chambres.
Désinfection des parties communes plusieurs fois par jour.
Limitation des flux de personnes.
Distanciation sociale.

Comment réserver au Villa Des 2 Caps?

Vous pouvez réserver la chambre de votre choix sur lecarnotwimereux.com ou en appelant directement au ++33 3 21 32 41 04. Par ailleurs, vous pouvez aussi réserver simplement depuis votre Smartphone sur notre portail mobile.

Pourquoi dois-je réserver avec une carte bancaire ?

Vous avez besoin d'une carte bancaire pour garantir votre réservation, que vous ayez réservé sur lecarnotwimereux.com ou par téléphone. En période de salon, d'événement ou de forte occupation un pré-paiement partiel ou total de votre séjour pourra vous être demandé avec une carte bancaire.

Comment puis-je réserver pour un groupe ?

Pour les réservations de groupes, vous pouvez envoyer votre demande en remplissant notre formulaire ou en nous appelant directement.

Réserver sur www.lecarnotwimereux.com est-ce sécurisé ?

Oui, votre réservation est sûre et tout particulièrement les informations de votre carte bancaire et autres données personnelles. Cette sécurité est garantie par un serveur http sécurisé. Toutes les informations de réservation sont cryptés SSL et sont fournies dans un environnement sûr.

Quels sont les horaires de réception ?

La réception est ouverte de 7h à 23h.

À partir de quelle heure puis-je m'enregistrer le jour de mon arrivée ?

Nous garantissons la chambre à partir de 16h. Toutefois si vous souhaitez arriver avant, nous vous conseillons de nous appeler au préalable afin que l’on s’arrange pour préparer votre chambre en priorité. Un système de bagagerie est également disponible tout au long de la journée.

À quelle heure dois-je libérer la chambre le jour de mon départ ?

La chambre doit être libérée avant 12h. Cependant, nous pouvons garder les bagages en bagagerie si vous souhaitez encore vous balader.

Combien coûte le petit-déjeuner de l’hôtel Villa Des 2 Caps ?

Le petit-déjeuner s’élève à 12€/adulte/jour. 8€50 pour les enfants âgés de 4 à 12 ans et gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.

À quelle heure puis-je prendre mon petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi entre 6h30 et 9h45. Toutefois, votre petit déjeuner peut être servi dans votre chambre jusque 10h30, merci d’en informer la réception.

Combien coûte la nuitée pour les enfants ?

Lorsque vous réservez une chambre, que vous soyez une personne ou deux le prix est identique (vous payez en supplément une taxe de séjour et un petit-déjeuner). Si vous êtes 2 adultes et 1 enfant il vous faudra rajouter un lit d’appoint au tarif de 20€/nuitée selon le type de chambre choisie.

Les chambres ont-elles le téléphone ?

Les chambres possèdent un téléphone, néanmoins le coût des conversations téléphoniques reste à votre charge.

Les chiens sont-ils acceptés ?

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés au sein de l’établissement.

Quelle est la différence entre un lit king-size et un lit queen-size (dimensions) ?

Un lit queen-size a un matelas de dimension 160x200 tandis que le king-size sera plus grand avec une dimension de 180x200.

Quand dois-je régler mon séjour ?

Vous pouvez régler votre séjour soit à votre arrivée, soit à votre départ soit au moment de la réservation directement en ligne selon les conditions de vente.

Ma carte bancaire est-elle automatiquement débitée lors de la réservation en ligne ?

Tout dépend des conditions d’annulation spécifiées. Si vous avez réservé un tarif promotionnel ou last-minute nous débitons la carte dès la réservation, et vous n’avez pas la possibilité d’annuler. Si ce n’est pas le cas, nous faisons uniquement une préautorisation et vous règlerez soit à l’arrivée soit au départ.

Est-il possible de réserver à l’hôtel Villa Des 2 Caps sans carte bancaire ?

Il est possible de réserver chez nous sans carte bancaire, pour cela un chèque du montant de la réservation vous sera réclamé à la réservation, et la réservation sera confirmée une fois le chèque reçu.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez directement modifier votre réservation sur le mail de réservation reçu ou bien en nous contactant par téléphone au +33 3 21 32 41 04 ou par mail à contact@villades2caps.com

Quelles sont les conditions d’annulation de l’hôtel Villa Des 2 Caps ?

Les conditions d’annulation varient en fonction du tarif réservé.
Si vous réservez un tarif public, rack, vous pouvez annuler gratuitement sans frais jusqu’à 48h avant la date d’arrivée.
Si vous réservez un tarif préférentiel, dernière minute, si vous annulez dès la réservation, la totalité du séjour sera dûe.
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